«Тамбовская сетевая компания» запустила чат-бот для оперативного реагирования на обращения по ТКО

«Тамбовская сетевая компания» запустила Telegram-бота для оперативного решения проблем с вывозом мусора. Теперь жители Тамбова могут сообщать о невывезенных отходах, поврежденных контейнерах, незаконных свалках и других нарушениях через чат-бот «Чистый город 68»: @AOTCK_bot в мессенджере «Телеграм».

Бот позволяет оставлять заявки на вывоз ТКО, сообщать о неисправных контейнерах (поломки, поджоги, опрокидывание), а также о нарушениях, например, незаконной выгрузке мусора. Вся информация передаётся региональному оператору и другим компетентным органам в зависимости от характера обращения. Например, жалобы на сломанные контейнеры обрабатываются специалистами «Тамбовской сетевой компании», а сообщения о несанкционированных свалках направляются в администрацию города.

— Разработка чат-бота велась силами специалистов «Тамбовской сетевой компании». Этот электронный помощник упростит подачу обращений для жителей так как предоставляет максимально удобный механизм взаимодействия — не нужно дополнительно искать, куда направить свое обращение. Также бот поможет региональному оператору и органам местного самоуправления более оперативно устранять нарушения в сфере обращения с ТКО, — добавили в пресс-службе АО «ТСК».